Condiciones Para Devolución

Es necesario que no hayan transcurrido más de 5 días naturales después de haber recibido el producto para solicitar una devolución del mismo contactando a nuestro equipo de atención a clientes a través de alguno de los siguientes medios:

Vía telefónica: 11 63 23 33 

Vía correo electrónico: vita.atencion@gmail.com

Vía Whats App: 55 326 80 5 80

En donde le emitirán una respuesta a su petición. Algunos requisitos que le pueden pedir son:

• Indicar las causas por las cuales solicita la devolución.
• Indicar sus datos y la fecha de cuando solicitó el pedido, así como el número de pedido.
• Presentar identificación oficial.
• Teléfonos de contacto y domicilio.
• La devolución completa del producto en su empaque original.
• El producto devuelto no deberá presentar señales de modificación.
• Devolver el producto a las instalaciones de la empresa, o bien, en su caso, realizar el pago correspondiente al costo de envío.
• La atención vía telefónica del equipo de Atención a Clientes es de lunes a viernes de 9 a 2 PM.

Política de cancelación de pedidos

El pedido comienza a procesarse inmediatamente después de dar clic en Comprar en la página de Internet, o bien, después de solicitar el producto vía telefónica, por lo que es necesario llamar lo más pronto para ver si aún no se ha programado el envío. Una vez que el pedido ha sido entregado ya no es posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución, siempre y cuando la fecha de recepción del producto no exceda de un periodo de 5 días naturales.

Para realizar la cancelación de un pedido, hay que contactar a nuestro centro de atención a clientes a través de alguno de los siguientes medios:

Vía telefónica: 11 63 23 33

Vía correo electrónico: vita.atencion@gmail.com

Vía Whats App: 55 326 80 5 80

Solicitando la cancelación e indicando sus datos en donde incluya la fecha en que se realizó el pedido y el número de pedido. En caso de una cancelación parcial, dar el detalle de los artículos a cancelar.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago con el que se hizo el pedido.